Използване на информационни и комуникационни технологии (ИКТ) и е-търговия в предприятията| Контакт |
|---|
| Организация | Национален статистически институт |
|---|
| Отдел | „Статистика на разходите за труд, НИРД, иновациите и информационното общество“ |
|---|
| Лице за контакт | Мая Папазова Любомира Ангелова |
|---|
| Длъжност | Държавен експерт Главен експерт |
|---|
| Адрес | ул. „П. Волов“ № 2, София 1038 |
|---|
| Електронна поща | [email protected] [email protected] |
|---|
| Телефон | +359 2 9857 733 +359 2 9857 169 |
|---|
| Факс | |
|---|
| Статистическо представяне |
|---|
| Описание на данните | Изследването за използването на ИКТ и електронна търговия в предприятията е част от Европейската статистическа програма и се провежда ежегодно във всички държави-членки на ЕС по единна методология. Целта му е да осигури надеждна и сравнима информация за разпространението и използването на ИКТ в предприятията в България. Данните се събират чрез хармонизиран въпросник на Евростат, който се актуализира всяка година, за да отрази бързото развитие в областта на информационните и комуникационните технологии. Изследването обхваща следните теми: - ИКТ системи и използването им в предприятията;
- Използване на интернет и други електронни мрежи от предприятията;
- Електронна търговия и бизнес процеси;
- ИКТ компетентност в предприятията и търсене на умения в областта на ИКТ;
- Проблеми при използването на ИКТ, интернет, електронна търговия и др.;
- ИКТ сигурност;
- Очаквани ефекти от използването на ИКТ.
|
|---|
| Използвани класификации | - Национална класификация на икономическите дейности (НКИД-2003) до 2009 година;
- Класификация на икономическите дейности (КИД-2008) от 2010 година.
|
|---|
| Обхват | Изследването обхваща предприятията с 10 и повече заети лица в следните икономически дейности по КИД-2008: - C - Преработваща промишленост;
- D - Производство и разпределение на електрическа и топлинна енергия и на газообразни горива;
- E - Доставяне на води; канализационни услуги, управление на отпадъци и възстановяване;
- F - Строителство;
- G - Търговия; ремонт на автомобили и мотоциклети;
- H - Транспорт, складиране и пощи;
- I - Хотелиерство и ресторантьорство;
- J - Създаване и разпространение на информация и творчески продукти; далекосъобщения;
- L - Операции с недвижими имоти;
- M - Професионални дейности и научни изследвания;
- N - Административни и спомагателни дейности;
- S95.1 - Ремонт на компютърна и комуникационна техника.
|
|---|
| Понятия и дефиниции | Фиксираната интернет връзка включва ADSL, SDSL, VDSL, оптична технология (FTTH), кабелна технология, LAN, високоскоростни наети линии, фиксирани безжични връзки (сателитна връзка, Wi-Fi, WiMax) и други. Под мобилна връзка се разбира използването на преносими устройства (преносими компютри, таблети или други преносими устройства като смартфони) за свързване с интернет чрез мобилните телефонни мрежи от високо поколение (т.нар. 3G и 4G). Компютърните услуги в облак предоставят възможност за достъп чрез интернет до споделени ресурси като изчислителна мощ, пространство за съхранение на данни, софтуерни приложения и др. „Облачните“ услуги се предоставят по заявка на потребителя и при определени от него период от време и параметри на ползване и са платени (за всеки потребител или според използвания капацитет). Електронните фактури представляват фактури, издадени в стандартизиран формат, подходящ за автоматизирана обработка (напр. EDI, UBL, XML). Те се обменят между доставчици и клиенти директно, чрез оператори на услуги или чрез система за електронно банкиране. Електронна търговия означава покупката или продажбата на стоки или услуги, осъществена чрез компютърни мрежи, посредством методи, специално предназначени за целите на получаване или изпращане на поръчки. Плащането и доставката на стоките или услугите, поръчани чрез тези методи, не се извършват непременно онлайн. Електронната търговия не включва поръчките, направени чрез ръчно написани съобщения по електронна поща, факс или телефон. ERP (Enterprise Resource Planning) е софтуер, който се използва за управление на ресурсите на предприятието чрез обмен на информация между различните функционални области (напр. счетоводство, планиране, производство, маркетинг и други). CRM (Customer Relationship Management) представлява софтуер за управление и улесняване на комуникацията с клиенти, анализ на информацията за клиенти за маркетингови цели, проследяване на интересите и навиците им за покупки. Изкуственият интелект (AI, Artificial Intelligence) се отнася до системи, които използват технологии като: извличане на информация от текст, компютърно зрение, разпознаване на реч, генериране на естествен език, машинно самообучение и задълбочено машинно учене за събиране, използване и/или произвеждане на данни за изготвяне на прогнози, препоръки или решения с различна степен на автономност. ИКТ сигурността се отнася до мерки, контролни механизми и процедури, които предприятието прилага върху собствените си ИКТ системи с цел гарантиране на наличие, цялост, автентичност и поверителност на данните и информационните системи. |
|---|
| Статистическа единица | Предприятие. |
|---|
| Статистическа съвкупност | Изследването обхваща всички предприятия от нефинансовия сектор с 10 и повече заети лица. |
|---|
| Географски обхват (територия) | Територията на Република България. |
|---|
| Времеви обхват | От 2004 г. до последна отчетна година. Въпросникът се актуализира всяка година и поради това някои променливи нямат пълен динамичен ред. |
|---|
| Базисен период | Не се прилага. |
|---|
| Статистическа обработка |
|---|
| Източници на данни | Източник на данните е статистическото изследване за използването на ИКТ и е-търговия от предприятията. |
|---|
| Честота на събиране на данни | Годишно. |
|---|
| Събиране на данни | Данните се събират чрез уеб базиран онлайн въпросник или по телефон и имейл. |
|---|
| Валидиране на данни | Валидирането на данните се извършва чрез логически контрол на първичните данни и съпоставка с резултатите от предходни изследвания. Допълнителни проверки за съпоставимост и качество на данните се провеждат от Евростат. |
|---|
| Обработка на данни | Обработката на данните се извършва със специализиран статистически софтуер. |
|---|
| Изглаждане | Не се прилага. |
|---|
| Управление на качеството |
|---|
| Осигуряване на качеството | Методологическият наръчник на Евростат осигурява насоки и стандарти за провеждане на изследването. |
|---|
| Оценка на качеството | Докладът за качество на НСИ предоставя основна информация за качеството на национално ниво. |
|---|
| Приложимост |
|---|
| Потребности на потребителите | Основни потребители на данните са държавните институции, научните институти и други потребители от страната, Европейската комисия, Международния съюз по далекосъобщения и други международни организации. |
|---|
| Удовлетвореност на потребителите | Не е налична. |
|---|
| Пълнота | Изследването за използването на ИКТ и е-търговия в предприятията обхваща всички задължителни променливи, съгласно законодателството на Европейския съюз по отношение на статистиката на информационното общество. |
|---|
| Степен на пълнота на данните | Не е налична. |
|---|
| Точност и надеждност |
|---|
| Обща точност | Изследването за използването на ИКТ и е-търговоя в предприятията се извършва върху стратифицирана случайна извадка, включваща около 5000 предприятия. Както при всяко извадково изследване резултатите са обременени от грешки, дължащи се на извадката, както и на други грешки, свързани с невъзможността да бъдат анкетирани някои от единиците в извадката, възможни грешки при регистрацията на отговорите, обработката и други. |
|---|
| Извадкови грешки | За определен набор от показатели и групировки се изчисляват стандартни извадкови грешки с помощта на специализиран статистически софтуер. |
|---|
| Показатели за извадкови грешки | | Показател | Относителен дял | Стандартна грешка | Доверителен интервал | Вариация | | 95% долна граница, в проценти | 95% горна граница, в проценти | | Предприятия, които имат фиксирана интернет връзка | | | | | Общо | 89.2 | 0.6 | 87.9 | 90.4 | 0.7 | | 10 - 49 заети лица | 87.6 | 0.8 | 86.1 | 89.1 | 0.9 | | 50 - 249 заети лица | 96.2 | 0.5 | 95.3 | 97.2 | 0.5 | | 250 + заети лица | 99.4 | 0.3 | 98.7 | 100 | 0.3 | | Предприятия, които продават стоки и услуги по интернет | | | | | Общо | 15.1 | 0.6 | 13.8 | 16.3 | 4.1 | | 10 - 49 заети лица | 13.9 | 0.7 | 12.5 | 15.4 | 5.3 | | 50 - 249 заети лица | 19.5 | 0.9 | 17.7 | 21.2 | 4.6 | | 250 + заети лица | 26.3 | 1.5 | 23.4 | 29.1 | 5.6 | | Предприятия, които наемат ИКТ специалисти | | | | | | Общо | 17.8 | 0.6 | 16.6 | 19 | 3.4 | | 10 - 49 заети лица | 14.1 | 0.7 | 12.7 | 15.5 | 5.0 | | 50 - 249 заети лица | 31.5 | 1.0 | 29.4 | 33.5 | 3.3 | | 250 + заети лица | 61.7 | 1.8 | 58.1 | 65.2 | 2.9 | | Предприятия, които използват технологии с изкуствен интелект | | | | Общо | 6.5 | 0.4 | 5.7 | 7.3 | 6.3 | | 10 - 49 заети лица | 5.5 | 0.5 | 4.5 | 6.4 | 8.7 | | 50 - 249 заети лица | 10.0 | 0.7 | 8.7 | 11.3 | 6.7 | | 250 + заети лица | 20.2 | 1.4 | 17.4 | 23.0 | 7.0 |
|
|---|
| Неизвадкови грешки | |
|---|
| Грешки на обхвата | Не се прилага. |
|---|
| Степен на свръхобхват | Не се прилага. |
|---|
| Дял на общите единици | Не се прилага. |
|---|
| Грешки при измерването | Не се прилага. |
|---|
| Грешки поради липса на отговор | Не се прилага. |
|---|
| Степен на неотговорили единици от съвкупността | Изследването за използването на ИКТ в предприятията има много висока степен на отговаряемост - ненкетираните предприятия са само около 5% от общия брой предприятия попаднали в извадката. |
|---|
| Степен на неотговаряне на отделни променливи във въпросника | Не се прилага - софтуерът за онлайн анкетиране и въвеждане на информацията от анкетните карти не позволява неотговаряне на отделни променливи. |
|---|
| Грешки при обработката | Не се прилага. |
|---|
| Степен на импутация | Импутация на данните не се извършва. |
|---|
| Грешки, свързани с допусканията на модела | Не се прилага. |
|---|
| Сезонно изглаждане | Не се прилага. |
|---|
| Ревизия на данните - политика | В съответствие с Правилника за разпространение на статистически продукти и услуги. |
|---|
| Ревизия на данните - практика | В съответствие с Правилника за разпространение на статистически продукти и услуги. |
|---|
| Ревизия на данните - средна стойност | |
|---|
| Навременност и точност на представяне |
|---|
| Навременност | Данните се обявяват в срока, предвиден в Календара за разпространение на резултатите от статистическите изследвания на НСИ. |
|---|
| Лаг във времето - първи резултати | Не се прилага. |
|---|
| Лаг във времето - окончателни резултати | Окончателни данни са налични през четвърто тримесечие на годината на провеждане на изследването. |
|---|
| Точност на представяне | Всички резултати са предоставени навреме в съответствие с Календара за разпространение на резултатите от статистическите изследвания на НСИ и сроковете, определени в регламентите в областта на ИКТ на Европейската комисия. |
|---|
| Точност на представяне - предоставяне и публикуване | Не се прилага. |
|---|
| Съгласуваност и сравнимост |
|---|
| Географска сравнимост | Пълна сравнимост с всички страни-членки на ЕС. |
|---|
| Коефициент на асиметрия за статистическите огледални потоци | Не се прилага. |
|---|
| Сравнимост във времето | Частична сравнимост поради промени в общата методология. |
|---|
| Дължина на съпоставимите динамични редове | За определени променливи съществуват динамични редове от 2004 до последната отчетна година. |
|---|
| Съгласуваност между предметни области | |
|---|
| Съгласуваност между статистически данни с годишна и с по-малка периодичност | Не се прилага. |
|---|
| Съгласуваност с националните сметки | Не се прилага. |
|---|
| Вътрешна съгласуваност | Не се прилага. |
|---|
| Достъпност и яснота |
|---|
| Прессъобщения | Регулярно прессъобщение на интернет сайта на НСИ. |
|---|
| Публикации | |
|---|
| Онлайн база данни | Данни за използване на информационно-комуникационни технологии (ИКТ) и е-търговия от предприятията са достъпни за всички потребители на интернет сайта на НСИ в рубрика Информационно общество - Използване на ИКТ от предприятията: http://www.nsi.bg/bg/node/2841 |
|---|
| Таблици с данни - консултации | |
|---|
| Достъп до микроданни | Съгласно Правилника за предоставяне на анонимизирани индивидуални данни за научни и изследователски цели. |
|---|
| Други формати на разпространение | Информационна услуга по заявка, съгласно Правилника за разпространение на статистически продукти и услуги на НСИ. |
|---|
| Метаданни - консултации | |
|---|
| Методологични документи | Методологически наръчник на Евростат за статистика на информационното общество. |
|---|
| Степен на пълнота на метаданните | |
|---|
| Документи за качеството | Национални доклади за качество, съдържащи обща методологическа информация, за статистическата единица, за целевата съвкупност, за проектиране на извадката, отговорили и неотговорили, обработка на данните и извадкови грешки. |
|---|
| Разходи и натовареност |
|---|
Средната продължителност на интервюто за едно предприятие е около 25 минути. |
| Конфиденциалност |
|---|
| Конфиденциалност - политика | - Закон за статистиката;
- Регламент (ЕО) № 223/2009 относно европейската статистика (съображение 24 и член 20 (4)) от 11 март 2009 г. (ОВ L 87, стр. 164), предвижда необходимостта да се изготвят общи принципи и насоки, гарантиращи поверителността на използваните данни за производството на европейските статистически данни и достъп до тези поверителни данни, при надлежно отчитане на техническото развитие и изискванията на ползвателите в едно демократично общество.
|
|---|
| Конфиденциалност - защита на данните | Съгласно Закона за статистиката (чл. 25 и 26). |
|---|
| Коментар |
|---|
