Техниците в областта на информационните и комуникационни технологии и обслужване на потребители осигуряват поддръжка за ежедневно функциониране на компютърни и комуникационни системи и мрежи, техническа помощ на потребители. Техниците в областта на информационните и комуникационни технологии и обслужване на потребители изпълняват следните основни задачи: работят и контролират периферно и подобно компютърно оборудване; наблюдават системи за откриване на евентуални сривове и грешки при тяхното функциониране; зареждат с необходими материали за работа и следят натоварване на периферно оборудване; отговарят на искания на потребители за решаване на възникнали проблеми при работа на софтуер и хардуер; инсталират и извършват незначителни ремонти по хардуер, софтуер и периферно оборудване съгласно спецификации, наблюдават всекидневната работа на компютърни системи;инсталират оборудване, кабели, работни системи и подходящ софтуер за работа на служители; създават, контролират и поддръжат мрежи и комуникационни системи за пренос на данни; инсталират, контролират и поддържат интернет и интранет сайтове, хардуер и софтуер в мрежови сървъри; модифицират уеб страници и извършват операции по възстановяване и дублиране на уеб сървъри. Тази група включва следните единични групи: 3511 Оперативни техници в областта на информационните и комуникационни технологии 3512 Техници по обслужване на потребители в областта на информационните и комуникационни технологии 3513 Техници на компютърни мрежи и системи 3514 Уеб техници